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29/04/2021

GESTION DES CONFLITS

La formation "Gestion des conflits" a eu lieu les 20 et 21 mars à BOURGOIN pour les salariés d'OSEZ, d'EMMAUS et de la RESSOURCERIE.

Elle a été animée par Grégory BOISSIEUX.

Merci aux 13 participants pour leur dynamisme et leur implication.

Au programme : diagnostiquer la situation de conflit, développer les compétences nécessaires à la résolution de conflit (communication assertive et écoute active) et traiter le conflit.

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