BAC Pro MA App.

Métiers de l'Accueil (Apprentissage)

• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.

• Niveau d’entrée : avoir validé une 2nde bac pro MRC pour rentrer en 1ère bac pro ou 1ère bac pro MA pour rentrer en Tle bac pro MA 

• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.

Formation proposée en mixité des publics apprentis et scolaires.

À l’issue de la formation, vous serez capable de :`

• Accueillir, conseiller, informer et orienter (prendre contact avec le public, identifier la demande, la traiter, gérer des conflits…) physiquement et/ou à distance (téléphone, numérique).
• Gérer l’information et des prestations organisationnelles (gérer l’information, des prestations internes et externes…) ;
• Gérer la relation commerciale (contribuer à son développement, satisfaire et fidéliser le public, gérer les réclamations).

Débouchés : Chargé d’accueil, hôte événementiel, téléconseiller, téléopérateur, réceptionniste, agent d’escale...

Ou poursuite d'études en BTS

Durée de la formation : 675 heures (sur 1an : terminale).

Durée du contrat : 1 an

Rythme de l’alternance : 1 jour en entreprise par semaine + vacances scolaires et période de stage des scolaires.

Le calendrier peut varier pour tenir compte des périodes d’activité fortes en entreprise. Le calendrier d’alternance est remis lors de l’inscription.

Formation par la voie de l’apprentissage. Pédagogie de l’alternance. Uniquement en terminale, en fonction des places.

Pédagogie active privilégiant :

• les mises en situation ou simulations individuelles et collectives de résolution de problèmes (exercices pratiques, travaux sur plateaux techniques) 
• la mobilisation des savoirs acquis en cours théoriques sur l’élaboration de projets et une organisation coopérative des apprentissages
• une responsabilité personnelle de l’alternant(e) (plan de travail, auto-évaluation).

Equipements : Salles de cours avec écrans interactifs et salles techniques équipées en matériels spécialisés.
Accès : Ligne de bus, et gare à proximité, parc à vélo. (+ d'infos sur notre site/rubrique contact).
Accessibilité PMR

Professionnels et enseignants EN

Dossier de candidature complété suivi d'un entretien individuel. Nécessite un contrat d'apprentissage avec une entreprise.

Aucuns frais de scolarité pour l’apprenti. Formation prise en charge par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise d’accueil.

Taux de réussite 21 BACPro/CFA = 89,13%